So schützen wir Ihre Daten

Datenschutz ist uns bei Casinado Casino keine Formsache. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Verantwortliche Stelle ist Casinado N.V., Betreiber von casinado-casino.ch, erreichbar unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten ausschliesslich Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unseres Angebots benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis- oder Passkopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen von KYC
• Transaktionsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, verwendete Zahlungsmittel wie TWINT, PostFinance oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spieneverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Spielzeiten, Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten nutzen wir für klar umrissene Zwecke. Jede Verarbeitung ist an einen dieser Zwecke gebunden:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Profileinstellungen
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitungsdauer 1 bis 3 Werktage
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung, etwa bei Mehrfachkonten oder Zahlungsbetrug
• Monitoring im Bereich des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Sitzungserinnerungen
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht

Gesetze zur Geldwäschereibekämpfung und zu Glücksspielvorgaben verpflichten uns zur Verifikation Ihrer Identität und zur Aufzeichnung von Transaktionen. Diese Verarbeitung ist nicht an Ihre Einwilligung gebunden.

Berechtigtes Interesse

Für Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Plattform stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Wir wiegen dieses Interesse gegen Ihre Betroffenenrechte ab und greifen nicht über das erforderliche Mass hinaus.

Einwilligung

Marketingmitteilungen, personalisierte Boni und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem Zweck der Verarbeitung. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund geldwäschereirechtlicher Pflichten mindestens 5 Jahre aufbewahren.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister, die wir vertraglich zur Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichten:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei rechtmässigen Anfragen
• Analytics- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb der Plattform
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, sofern Sie Marketing empfangen

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Einer Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen; eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Anfragen richten Sie an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per E-Mail, sobald das Formular auf dieser Seite verfügbar ist.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies samt Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über die Fusszeile erreichen.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir auf Mitarbeiter, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und protokollieren diese Zugriffe. KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von Ihren Kontodaten.

Im Fall einer Datenschutzverletzung, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und ohne unbegründete Verzögerung. Melden Sie verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto jederzeit unserem 24/7-Support.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Casinado Casino meine KYC-Dokumente?

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben zur Geldwäschereibekämpfung bewahren wir Verifikationsdokumente und Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre auf, gerechnet ab Kontoschliessung oder letzter Transaktion.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten speichern müssen, behalten wir für die vorgeschriebene Frist. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Wer sieht meine Zahlungsdaten?

Zahlungsdaten verarbeiten spezialisierte Zahlungsdienstleister, mit denen wir Verträge zur Datensicherheit abgeschlossen haben. Unsere Mitarbeiter sehen nur die für die Abwicklung notwendigen Informationen, nie vollständige Kartendaten.